Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
1. Compras en tienda: Sabicom permite la compra presencial en sus tiendas, donde el cliente elige el producto, realiza el pago y puede optar por retirar en tienda o solicitar despacho a domicilio (solo para empresas con convenio). La compra se considera finalizada solo cuando se realiza el pago y se emite el documento de compra, el cual se entregara impreso o se enviará electrónicamente al cliente. Todas las compras estarán debidamente documentadas. Para compras de personas jurídicas, se requiere la presentación de la cédula RUT Electrónica nominativa (e-RUT) o el código QR, además de la cédula de identidad correspondiente.
2. Compras on line: Para realizar una compra en el sitio, si quieres puedes registrarte y crear una cuenta con usuario y contraseña. Es importante mantener la confidencialidad de tu contraseña y proteger tu acceso a dispositivos. Si sospechas de un uso no autorizado, debes notificarlo de inmediato. Si se detecta información falsa, uso fraudulento o violación de los términos y condiciones (TYC), el sitio puede cancelar compras, eliminar la cuenta y tomar acciones legales. Además, se reserva el derecho de rechazar registros o compras si se detecta conducta fraudulenta o ilegal. Solo podrán registrarse personas mayores de edad con capacidad legal en Chile.
Para comprar o contratar servicios en el sitio, sigue estos pasos:
• Selecciona los productos o servicios y agréguelos al carrito de compra.
• Inicia sesión con tu cuenta o regístrate, o continúa como invitado.
• Elige el tipo de despacho y método de pago. Asegúrate de ingresar los datos correctamente para una entrega adecuada.
• Revisa el costo de despacho y el tiempo estimado de entrega antes de finalizar la compra.
• Verifica el resumen de tu pedido con detalles sobre productos, precios, descuentos, costos de envío y condiciones, y recibe un número de seguimiento por correo electrónico si aplica.
• Tu solicitud será confirmada mediante un proceso de verificación de identidad y pago.
• Si todo es correcto, se efectuará el cargo, recibirás la confirmación de pago y el producto o servicio adquirido será entregado, junto con la boleta o factura correspondiente por correo electrónico.diente por correo electrónico.
Si tu pedido no llego conforme, se debe reportar y exponer el caso a través del formulario de contacto disponible en www.sabicom.cl , en las primeras 24 horas hábiles desde la recepción, donde la empresa analizara el caso detectando si corresponde a daño durante el envío, derecho a retracto o garantía.
Sabicom no ofrece la opción de compras on line con retiro en tienda.
Para pedir una copia digital de tu boleta o factura, puedes acercarte a la tienda o solicitarla al correo contacto@sabicom.cl
Para el despacho de compra on line, debes indicar la dirección de entrega y seleccionar el tipo de despacho disponible. Asegúrate de ingresar la dirección correctamente para evitar problemas con la entrega. El despacho se realizará según las condiciones establecidas en el momento de la compra. Verifica los productos y su estado antes de aceptarlos, ya que el transportista podría contactarte para coordinar la entrega. El lugar de entrega debe contar con las condiciones adecuadas para el acceso del medio de transporte. Si la entrega no puede realizarse por errores en la dirección o datos de contacto, el pedido podría ser devuelto. En ese caso, debes contactar al Servicio al Cliente para corregir la información y reactivar el envío.
Si otra persona recibe tu pedido, la empresa transportista solicitara los datos de la persona que reciba (persona mayor de 18 años). Con el numero de orden de transporte puedes verificar quien y cuando recibió tu compra.
Para compras on line debe reportar y exponer el caso a través del formulario de contacto disponible en www.sabicom.cl, para compras presenciales debe acercarse a la tienda, luego (en ambos casos) recibirás un correo electrónico con la preaprobación de la garantía e indicando el servicio técnico autorizado por el fabricante, deberás enviar el producto (al servicio técnico informado por correo) junto a la boleta o factura asociada a la compra mediante encomienda a la dirección indicada en el mismo email, en un embalaje seguro que proteja adecuadamente el producto durante el trayecto. (Los gastos o costos de despacho en que incurra el cliente para hacer efectiva una garantía será de su propio cargo) El servicio técnico asignado emitirá reporte y alternativas según el caso.
Sabicom SPA no ofrece productos de reemplazo mientras se diagnostica o repara un producto por garantía